Les questions que l'on nous pose avant le premier échange.
Des réponses directes sur le diagnostic gratuit, l'Operational Leverage Audit payant, la mise en œuvre pilote, les tarifs, les données et la sécurité. Si votre question n'y figure pas, réservez un appel et posez-la directement.
Le diagnostic gratuit
La plupart des collaborations commencent par le diagnostic opérationnel IA gratuit.
Combien de temps dure le diagnostic gratuit ?
Il comporte 10 courtes étapes et prend environ 8 à 12 minutes. Vous choisissez votre type d'activité (AdTech/programmatique, e-commerce/place de marché, SaaS/technologie, ou autre/activité générale) et un processus récurrent, puis vous répondez à des questions ciblées sur la charge de travail, l'organisation, les exceptions, la vérification, l'automatisation existante et vos objectifs.
Qu'est-ce que j'obtiens à la fin ?
Un Operational Leverage Snapshot, à l'écran et en PDF. Il présente vos principales opportunités, chacune avec un indicateur de levier (élevé, moyen ou à étudier) et un niveau de confiance. Il comprend aussi une carte des points de friction en cinq étapes (demande/entrée, traitement, décision, exécution, vérification), le niveau d'IA indiqué (du niveau 1, automatisation de tâches, au niveau 4, refonte de l'architecture), ce que nous savons et ne savons pas encore, et ce qu'il faut mesurer ensuite. Il ne promet aucune économie.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Il n'y a aucun frais et aucune coordonnée de paiement n'est demandée. Le diagnostic aide à décider, de votre côté comme du nôtre, si un processus mérite un examen plus approfondi. Si ce n'est pas le cas, le Snapshot le dit et vous ne nous devez rien.
Qui voit mes réponses ?
L'équipe de Secular Labs. Nous utilisons vos réponses pour préparer votre Snapshot et en assurer le suivi avec vous. Si vous demandez un suivi, nous l'examinons sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour savoir comment nous traitons les données personnelles, consultez notre page de confidentialité.
Quel processus dois-je choisir ?
Choisissez un processus récurrent qui prend beaucoup de temps à votre équipe, comporte plusieurs transferts ou génère de fréquentes exceptions. En cas de doute, notre bibliothèque de cas d'usage recense une trentaine de candidats courants par fonction.
L'Operational Leverage Audit
Le diagnostic payant, à prix forfaitaire, sur un processus. Périmètre complet sur la page de l'Audit.
Qu'est-ce que l'Operational Leverage Audit ?
Une mission à prix forfaitaire sur un processus, qui aboutit à un rapport d'aide à la décision. Il contient une base de référence mesurée (charge de travail et ETP, temps de cycle, taux d'exceptions, charge de vérification), une carte des points de friction, une conception de l'état cible, une architecture de vérification, un modèle de gains chiffré avec ses hypothèses explicites, et une recommandation go / no-go.
Combien coûte l'Audit ?
À partir de 1 300 € / 1 500 $. C'est un prix forfaitaire, chiffré une fois le périmètre du processus confirmé, afin que le prix reflète le travail réel plutôt qu'une estimation générique. Voir prestations et tarifs.
Combien de temps dure l'Audit ?
En général 10 à 15 jours ouvrés après l'accès aux données, soit habituellement 2 à 4 semaines au total. Tout retard d'accès prolonge le calendrier d'autant.
De quoi avez-vous besoin de notre part ?
Un recueil structuré d'éléments en 10 sections : contexte de l'entreprise et de l'Audit ; reprise du diagnostic gratuit (à confirmer, modifier ou remplacer) ; étapes du processus, avec durée, fréquence, part de jugement et automatisation éventuelle de chaque étape ; personnes et temps ; systèmes et données ; exceptions et décisions ; contrôles et vérification, y compris ce qui ne doit jamais être automatisé ; automatisation existante ; éléments et contraintes ; et une déclaration d'exactitude. Une fois l'envoi effectué, le dossier est verrouillé. Toute correction est ajoutée sous forme d'avenant, afin que la base de référence reste traçable.
Et si l'Audit conclut par la négative ?
C'est alors le résultat. « Ne pas poursuivre » est une conclusion valable, et le rapport reste le livrable. Vous repartez avec un document de décision au lieu d'une question ouverte, sans aucune obligation d'acheter quoi que ce soit d'autre.
Pilote et mise en œuvre
Uniquement lorsque les éléments de l'Audit le justifient.
Devons-nous acheter la mise en œuvre après l'Audit ?
Non. L'Audit est un livrable autonome. Si les éléments justifient une mise en œuvre, nous envoyons une proposition séparée, au plus tôt 48 heures après la présentation de l'Audit. Ce délai garantit que les conclusions de l'Audit restent indépendantes de ce que nous pourrions vendre ensuite.
Combien coûte le pilote ?
À partir de 5 200 € / 6 000 $, pour un périmètre fixe convenu avant le début du travail. Voir prestations et tarifs.
Que se passe-t-il pendant un pilote ?
Nous construisons et exploitons de bout en bout, dans votre environnement, un processus identifié par l'Audit. Il comprend des points de contrôle de vérification, un transfert des exceptions à un humain et une piste d'audit, et il est mesuré par rapport à la base de référence de l'Audit. Le pilote comprend aussi le plan de mise en œuvre de ce processus. Il dure en général 4 à 8 semaines.
Que se passe-t-il après le pilote ?
Si les résultats du pilote se confirment par rapport à la base de référence, nous pouvons étendre l'approche à d'autres processus et assurer un conseil IA à temps partagé sur une base mensuelle. Ce volet est chiffré après le pilote, sur la base de ce que le pilote a mesuré.
Tarifs et conditions commerciales
Prix forfaitaires, périmètre écrit, aucun enfermement.
Pourquoi des prix forfaitaires plutôt que des tarifs journaliers ?
Parce que vous devez connaître le coût avant de vous engager. L'Audit et le pilote sont chacun chiffrés à prix forfaitaire pour un périmètre convenu. Si le périmètre change, nous convenons d'abord du changement par écrit.
À qui appartiennent le code et la propriété intellectuelle ?
Notre position par défaut : les livrables propres à vos processus que nous construisons pour vous vous appartiennent, et nous conservons nos cadres et outils préexistants. Les conditions exactes sont confirmées dans le contrat de prestation de chaque mission.
Pouvez-vous garantir des économies ?
Non, et nous ne les promettons pas. Le diagnostic gratuit indique où un effet de levier peut exister. L'Audit mesure votre base de référence et modélise le gain avec ses hypothèses explicites. Le pilote mesure les résultats réels par rapport à cette base de référence.
Dans quelle devise facturez-vous ?
En EUR pour les clients de la zone euro, en USD pour les autres. La devise est fixée dans le contrat de prestation.
Dans quelle langue travaillez-vous ?
Ateliers et rapports en anglais. Autres langues sur demande.
Données, sécurité et contrôle
L'architecture est décrite en détail sur la page Notre méthode.
Les agents ont-ils accès à nos identifiants de paiement ou à nos clés système ?
Non. Nous construisons selon une frontière zéro confiance : les agents ne détiennent jamais de clés de paiement ni de clés système, et chaque action proposée par un agent passe des contrôles indépendants de sécurité et de vérification avant d'être exécutée. Tout ce qui échoue est arrêté et confié à une personne.
Quels modèles d'IA et quels fournisseurs utilisez-vous ?
Nous sommes indépendants des modèles. Une couche de routage envoie chaque requête au modèle le moins coûteux capable de faire le travail, qu'il s'agisse d'un modèle de pointe, d'un modèle plus petit ou d'un modèle à poids ouverts auto-hébergé, avec bascule automatique. Le reste de la pile est open source ou à code source disponible, et auto-hébergeable de bout en bout : vous n'êtes donc lié à aucun fournisseur de modèles ni à aucun prestataire.
Où restent nos données ?
Comme la pile est auto-hébergeable, un pilote fonctionne dans votre environnement, et les exigences de localisation des données n'imposent pas de reconstruction ultérieure. Les entrées sont validées et rattachées à leur source avant que les agents ne les utilisent, et chaque action est consignée dans une piste d'audit.
Qu'est-ce qui reste sous contrôle humain ?
Tout ce que vous déclarez ne devoir jamais être automatisé, chaque exception qu'un agent ne peut pas résoudre dans le cadre de ses règles, et les décisions que les agents ne sont pas autorisés à prendre. Un responsable désigné de votre côté examine les exceptions.
À propos de Secular Labs
Avec qui vous travailleriez.
Qui est derrière Secular Labs ?
Secular Labs a été fondé par Ram Kumar Rajagopal, qui est aussi l'auteur de nos documents de recherche. Raja dirige les opérations commerciales. Notre bureau se trouve à Coimbatore, en Inde. Secular Labs est une entreprise indépendante née au sein de l'équipe DJAX, qui construit des plateformes AdTech depuis 18 ans.
Pouvons-nous nous rencontrer en personne ?
Oui. Nous sommes en Allemagne cet automne et disponibles pour des rendez-vous à Munich (jusqu'au 19 octobre) et à Francfort (du 20 au 30 octobre). Les dates figurent sur la page d'accueil. Réservez un appel et nous conviendrons d'un horaire.
Travaillez-vous uniquement avec des entreprises AdTech ?
Non. L'AdTech est le domaine de nos propres travaux en production : c'est donc là que nous pouvons apporter le plus de preuves. Les mêmes schémas de coordination, d'exceptions et de vérification se retrouvent dans l'e-commerce, le SaaS, les opérations financières et les services professionnels. En dehors de l'AdTech, nous décrivons ce que nous examinerions et automatiserions, et non des résultats déjà obtenus. Voir secteurs.
La méthode repose-t-elle sur de la recherche ?
Oui. Notre méthode s'appuie sur sept documents de travail consacrés à l'architecture, à l'économie, à la gouvernance, à la finance et à la sécurité des organisations natives IA, ainsi que sur une étude AdTech appliquée. Leurs chiffres de performance proviennent de charges de travail synthétiques de 100 000 transactions, et non de déploiements chez des clients, et ils le précisent. Voir Recherche.
Commencez par un processus.
Le diagnostic gratuit comporte 10 courtes étapes et vous fournit un Operational Leverage Snapshot. Si vous préférez d'abord échanger, réservez un appel.